數字中國建設的實施，進一步推動數字化技術在經濟、社會和政府治理等領域的應用和發展。物業企業在協同基層治理的過程中，正逐步從“人治”向“數治”轉變，利用數字經濟優勢轉化為數字治理優勢。

  保利公服全域化信息系統依托于數字中國建設理念，聚焦大物業發展戰略，通過清單化配置服務內容，以數字化、智慧化進一步升級項目作業計劃，完善全周期“數治”治理。目前系統先后在廣州、上海、北京、山西、遼寧、重慶、長沙等地落位應用，全面助力全域數字治理的現代化能力。

  以數字服務為核心、強化管理為目的，保利公服全域化信息系統設置有網格管理、單管理、環衛保潔、品質督導等九大功能模塊，規劃三大管理升級，貫穿“物業服務合同”全生命階段，以數據大屏為承載體，清晰呈現“善治、優居、興業、和美”公共服務精細化治理能力，打造“設備在線、業務在線、數據在線”的全新“數治”服務模式。

  像素級管理覆蓋 構建全域服務樣板

  創新網格化管理，是實現智能化管理的關鍵，以浙江嘉善的千年古鎮--西塘古鎮為例，保利物業在進場伊始，便將“公服項目進場初始化清單”71項內容全部落實線上化，簡化進場難度，提高進場質量。項目根據治理范圍的地緣情況和復雜程度，將占地超100萬平方米的西塘古鎮劃分為11個網格。通過對項目進行網格設置、人員網格匹配、任務計劃匹配、任務執行等服務標準初始化設置，實現像素級管理覆蓋。

  基于網格規劃，項目打造涵蓋“網格-人員-任務-過程-結果”的5級全鏈路“數治”服務模式?，F在的西塘古鎮，一改以前治理困境，古鎮景區井然有序，面貌煥然一新。

  一屏觀全域 一網管全局

  聚焦城市景區的全域數字治理，保利物業在所管轄的五臺山景區，進一步升級各類硬件配套設施設備，將電子工牌、車載GPS、無人機、智能巡邏車等觸達一線的作業末端“神經元”接入智慧物聯IOT平臺，這不僅實現了互聯互通，快速響應并高效處置問題事件，更為項目經理提供了全新的管理方式。

  現在，項目經理不需要遇事便趕往現場，只需通過管理看板，即可掌握項目各處崗位人員情況、設備運營情況和任務執行情況。當遇到突發狀況，可直接在系統上進行實時調度處置，做到真正的一屏掌控現場，便捷更智能。

  當景區內出現緊急事件時，網格員可進行一鍵告警，管理人員在獲知現場情況后，將通過平臺安排最近的網格員前往支援。而空出的崗位，可通過平臺下發補崗指令，保證每個崗位都時刻有工作人員在崗，有效提高工作執行率。

  廣州海珠國家濕地公園，重大節假日日均人流量超過2萬人次，保利物業進場后，通過系統后臺對近期高頻事件、重要點位，進行分析運算，讓復雜的景區管理變得有章可循。

  基于運算得出的結果，系統后臺會自動分配每日巡查任務，做到高頻點位重點對待。自系統上線以來，海珠濕地項目共上報事件12019起，工單整體完成率100%，響應及時率99%，處理及時率98%。

  深度分析趨勢 一鍵生成報告

  通過引入云計算、大數據等數字化工具和技術，系統可一鍵生成日報、周報、月報，并結合自身及項目真實需求，對報告進行快速調整，進一步完善向甲方匯報管理情況和管理成果的流程，讓工作簡潔化、智能化，有助于管理信息存檔及案例沉淀。

  此外，還可借助系統實現治理數據的及時收集、實時匯總和深度分析，助力項目管理發現隱藏在數據背后的規律和趨勢，為決策提供更有力支持。

  保利公服全域化信息系統，將全域治理的理論模型、智慧運營平臺、物聯網及智能終端設備等要素有機結合，實現了后臺監管可視化、人員管理數據化、事件處理流程化，為城市治理提供了更高效、精準和智能化支持。未來，保利物業將以持續精進的數字“算力”，成為驅動全域飛輪的助推器，共同構建數字治理的美好未來。